Diary

2018. 4. 30. Mon		主役はバラに
2018. 4. 29. Sun		架空請求！？
2018. 4. 28. Sat		GWに突入
2018. 4. 27. Fri		東京ミッドタウン
2018. 4. 26. Thu		スッキリ晴れました！
2018. 4. 25. Wed		京都の香り

2018. 4. 29. Sun
架空請求！？

旦那が仕事だったので、私は家で雑務を。
クレジットカードの引き落としのチェックをしたところ、
「APPLE ONLINE JAPAN」から覚えの無い引き落としが！
値段は１０００円弱ですが、これが何かの引き金に
なってしまったら怖いので対策をせねば！

どこから連絡すればいいの！？

ネットの知恵袋とかAppleのサポートの投稿を
いろいろ調べて、まずはAppleで確認してもらうのが
一番良いのではと思いました。

Apple IDのアカウントで購入履歴も調べてみましたが、
請求にある日付と金額に当てはまるものはありません。
ますます怖くなって、WebでAppleのサポートにコンタクト。
後日メールをくださいとか、チャットで話したいとか、
サポートから電話をしてほしいなどと選択出来るようです。
早い方が良いし電話は２分後に連絡しますとなっているので、
考えることもなく折り返しの電話というのを選択しました。

２分後に電話！
トイレに行きたくなっちゃったけどどうしよう！
途中で行くより先に行っておいた方がと思って、
焦ってトイレに行ったりと、人知れずドタバタ。(^^;)

ですが、２分どころか、５分経っても、１０分経っても
かかってきません・・・・。
受け付けた旨のメールが届いていましたから、記録には
残っているはずです。
そろそろお夕飯の支度もしなくちゃいけないし・・・
お夕飯の支度を片手間で進めながら電話を待ちました。
４５分が過ぎてもまだかかってきませんでした。
メールにあった問い合わせ番号を元に再度登録をしてみたら
直後に電話がかかってきました。
電話は「順番におつなぎしますので、しばらくお待ちください。
お好きな音楽をお選びください。」なんて言ってます。(^^;)
２番のクラシックを選んだものの、クラシックを聞いている
場合じゃ無いんだよね～～と心の声。
そこでも何分か待たされてようやくオペレータと話すことが
できました。
１時間も待たされたことを言うべきかとも思いましたが、
先方が先にお詫びしてくださったので、スルーしました。

状況を説明したら、なんと、iTunesの担当なので
「APPLE ONLINE JAPAN」は別の担当で照会できません。
すぐにこちらからお繋ぎしますからこのまま切らずに
お待ちくださいと、待たされました。

『ブチッ』

電話が切れました。(^^;)
えっ！と思いましたが、どうしようもなく待っていると
先方からかけ直して頂けて、引き続きお待ちください状態です。

しばらく待ったところで元のオペレータに戻って
「申し訳ありません。APPLE ONLINEの営業時間が６時までで
終わっていました。明日、お客様に掛け直す予約がとれないか
調べてみますのでお待ちください。

と、また待ちです・・・。

「申し訳ありません。明日折り返し電話をする予約が
既にいっぱいで、一番早くて５月１日になってしまいます。
明日、９時からなので、お客様から電話して頂いた方が
早いかと思いますが・・・。」ということでした。

連絡先をメモして、今日は終わりです。
長い時間かけたのに何だったのだろう・・・
でもまあ仕方ないと思って、お夕飯作りに移りました。

もんもんとしながら、Appleの林檎マークのメールに・・・
封筒に・・・と頭に浮かんできてハッとしました！

あっ！！！

思い当たった！！(;^_^A

ネットで写真の現像を頼んだことを思い出しました。
全然、架空請求じゃない～～～！(^^;)
Appleさん、ごめんなさい～！

架空請求じゃなくて良かったですが、自分で自分が
情けないっ。

振り返ってみて、待たされた時にクレーム入れなくて良かった。
待たされて遅くなったことで「APPLE ONLINE JAPAN」に
繋がらなくて結果としては良かった。
また予約も取れなくて良かったと、心から思いました。(^^;)

Appleのオペレータさん、待たせたこと、繋げなかったことに
恐縮してくださっていたので、
問い合わせ番号を記入して請求は思い当たるものだったと
メールを送ってお詫びさせて頂きました。

今度、こんなことがあった時のために自戒のためにも
記録を残すことにします・・・。

写真は、全然関係のないアーモンドケーキ。
アイメイトユーザーの知人から送って頂きました❤
ご馳走さま、美味しく頂きました。

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